Ceci est une traduction de notre politique, régie par le droit colombien. En cas de différence entre les versions, la version espagnole prévaut.

KairIA (ci-après « KairIA ») est responsable du traitement des données personnelles que vous nous communiquez par ce site web, WhatsApp ou e-mail, conformément à la loi 1581 de 2012 et au décret 1377 de 2013 de la République de Colombie.

1. Responsable du traitement

KairIA · Daniel Nieto
Bucaramanga, Colombie
E-mail de contact : hola@kairia.co
WhatsApp : +57 317 060 6344

2. Données que nous traitons

Selon la façon dont vous nous contactez, nous pouvons traiter :

  • Nom et coordonnées (e-mail, téléphone ou WhatsApp)
  • Le nom de votre entreprise et votre fonction, le cas échéant
  • Le contenu des messages que vous nous envoyez volontairement
  • Des données techniques de navigation de base sur le site (à des fins d'analyse)

Nous ne demandons ni ne traitons de données sensibles (santé, données biométriques, opinions politiques, convictions religieuses, entre autres). Si vous nous communiquez spontanément une donnée sensible, elle ne sera pas traitée automatiquement et sera prise en charge directement par une personne.

3. Finalités du traitement

  • Répondre à vos demandes commerciales ou techniques
  • Planifier des réunions ou des démonstrations de nos services
  • Établir des devis, fournir et assurer le support des services d'intelligence artificielle et d'automatisation que vous souscrivez
  • Vous envoyer les informations que vous demandez expressément

4. Transfert et transmission internationale des données

Pour fonctionner, nous utilisons des prestataires technologiques dont les serveurs se trouvent hors de Colombie. En particulier :

  • Meta / WhatsApp Business (États-Unis) : pour la messagerie WhatsApp
  • Vercel (États-Unis) : pour l'hébergement de ce site web
  • Prestataires d'intelligence artificielle : selon l'outil et le service, nous pouvons utiliser Anthropic, OpenAI, DeepSeek ou d'autres modèles open source hébergés par des tiers, aussi bien sur ce site que dans les solutions que nous développons pour nos clients

L'assistant virtuel « Kai » de ce site utilise aujourd'hui DeepSeek (Chine) et ne conserve pas l'historique de vos conversations : il n'existe que dans votre navigateur pendant la session.

Les prestataires situés aux États-Unis disposent de mécanismes de transfert international reconnus (clauses contractuelles types ou autres mécanismes équivalents). Lorsque le prestataire d'intelligence artificielle utilisé se trouve dans un pays sans déclaration de niveau de protection adéquat de la part de la Surintendance de l'industrie et du commerce de Colombie (comme la Chine), le transfert ne porte que sur les données que vous nous communiquez volontairement en utilisant cet outil précis.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant toute la durée de notre relation commerciale puis pendant la durée exigée par la loi applicable (par exemple, obligations comptables ou fiscales). Les conversations WhatsApp sont conservées jusqu'à 12 mois après le dernier contact, sauf obligation légale ou contractuelle imposant un autre délai.

6. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

  • Connaître, mettre à jour et rectifier vos données personnelles
  • Demander la preuve de l'autorisation donnée
  • Être informé de l'usage que nous avons fait de vos données
  • Révoquer l'autorisation et/ou demander la suppression de vos données, lorsqu'aucune obligation légale ou contractuelle ne l'empêche
  • Déposer une plainte auprès de la Surintendance de l'industrie et du commerce (SIC) de Colombie pour toute violation de la loi

7. Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer chacun de ces droits en écrivant à hola@kairia.co et en précisant votre demande. Les demandes d'information sont traitées dans un délai maximal de 10 jours ouvrables et les réclamations dans un délai maximal de 15 jours ouvrables, conformément à la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Surintendance de l'industrie et du commerce.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de la dernière mise à jour figure toujours au début de ce document.