KairIA (en adelante, "KairIA") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministre a través de este sitio web, WhatsApp o correo electrónico, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

KairIA · Daniel Nieto
Bucaramanga, Colombia
Correo de contacto: hola@kairia.co
WhatsApp: +57 317 060 6344

2. Datos que tratamos

Dependiendo de cómo nos contacte, podemos tratar:

  • Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono o WhatsApp)
  • Nombre de su empresa y cargo, cuando aplique
  • El contenido de los mensajes que usted nos envíe voluntariamente
  • Datos técnicos básicos de navegación en el sitio (con fines analíticos)

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, datos biométricos, opiniones políticas, convicciones religiosas, entre otros). Si usted nos comparte un dato sensible de forma espontánea, no lo procesaremos automáticamente y será atendido directamente por una persona.

3. Finalidad del tratamiento

  • Responder sus consultas comerciales o técnicas
  • Agendar reuniones o demostraciones de nuestros servicios
  • Cotizar, prestar y dar soporte a los servicios de inteligencia artificial y automatización que usted contrate
  • Enviarle información que usted solicite expresamente

4. Transferencia y transmisión internacional de datos

Para operar, usamos proveedores de tecnología con servidores fuera de Colombia. En particular:

  • Meta / WhatsApp Business (Estados Unidos) — para la mensajería por WhatsApp
  • Vercel (Estados Unidos) — para el alojamiento de este sitio web
  • Proveedores de inteligencia artificial — según la herramienta y el servicio, podemos usar Anthropic, OpenAI, DeepSeek u otros modelos de código abierto alojados por terceros, tanto en este sitio como en las soluciones que desarrollamos para nuestros clientes

El asistente virtual "Kai" de este sitio, en particular, usa hoy DeepSeek (China) y no conserva el historial de sus conversaciones: vive solo en su navegador mientras dura la sesión.

Los proveedores ubicados en Estados Unidos cuentan con mecanismos de transferencia internacional reconocidos (cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos equivalentes). Cuando el proveedor de inteligencia artificial utilizado está ubicado en un país sin declaración de nivel adecuado de protección de datos por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (como China), la transferencia se realiza únicamente con los datos que usted nos comparte voluntariamente al usar esa herramienta puntual.

5. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras dure nuestra relación comercial y, posteriormente, durante el tiempo exigido por la ley aplicable (por ejemplo, obligaciones contables o tributarias). Las conversaciones de WhatsApp se conservan hasta por 12 meses desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija un plazo distinto.

6. Sus derechos como titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley

7. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a hola@kairia.co, indicando su solicitud. Las consultas se resuelven en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.